Улыбаться на работе – это распространенное явление для многих. Люди часто подавляют свои эмоции, чтобы поддерживать мир и избегать навязывания своих личных проблем другим. Этот вид труда, называемый эмоциональным трудом, может значительно повлиять на ваше психическое здоровье, если с ним не разобраться.
Что такое эмоциональный труд?
Эмоциональный труд – это форма эмоциональной регуляции, которая требует от вас подавлять свои чувства (негативные или даже позитивные) ради других. Этот термин также может относиться к небольшим неоплачиваемым задачам, которые люди выполняют, чтобы радовать других. Со временем подавление своих чувств может привести к стрессу, несчастью и выгоранию, поэтому важно найти способы облегчить эту нагрузку.
Читайте дальше, чтобы узнать больше об эмоциональном труде, включая его виды, примеры и как справляться, если вы испытываете трудности.
Виды эмоционального труда
Когда вы задаетесь вопросом, что такое эмоциональный труд, важно учитывать, откуда произошел этот термин. Социологи, такие как доктор Арли Хохшильд, разделили эмоциональный труд на две основные категории: поверхностное действие и глубокое действие.
«Эмоциональный труд происходит почти в любой обстановке – на работе, в романтических отношениях, дружбе, семейной жизни и даже в интернете. Учитывая это, легко понять, насколько истощающим он может быть, если вы сталкиваетесь с ним в одной или нескольких из этих областей.»
Поверхностное действие
Поверхностное действие включает в себя скрытие своих истинных эмоций и притворство, что вы чувствуете что-то другое. Это не требует фактического изменения ваших чувств, но просит вас демонстрировать эмоции, которых вы на самом деле не испытываете. Исследования показывают, что поверхностное действие может быть значительным источником стресса. Вы можете увидеть этот вид эмоциональной работы на рабочем месте, где эмоциональная регуляция очень распространена.
«Это может быть что-то вроде требования начальника обслуживать каждого клиента с улыбкой, даже если клиент грубый, а затем идти домой.»
Глубокое действие
Глубокое действие – это длительный процесс, в ходе которого люди стараются изменить свои чувства, чтобы соответствовать ожиданиям других. Например, кто-то может практиковать медитацию, чтобы чувствовать себя счастливее на работе. Хотя глубокое действие требует больше усилий, чем поверхностное, исследования показывают, что поверхностное действие причиняет больше вреда.
«Глубокое действие может возникнуть, когда ваш партнер ожидает, что вы будете тем, кто покупает продукты и организует визиты к врачу для ребенка и ветеринара для собаки. Все это складывается в невидимые усилия, которые умственно истощают.»
Примеры эмоционального труда
Хотя термин «эмоциональный труд» изначально использовался для описания взаимодействий на рабочем месте, теперь его можно использовать для обсуждения более широкого круга поведения. В результате примеры эмоционального труда можно найти во многих обстановках.
На рабочем месте
Сотрудников могут просить выполнять эмоциональный труд при взаимодействии с клиентами или коллегами. Распространенные примеры включают:
- Требование улыбаться или демонстрировать радостное поведение на работе.
- Не отвечать грубостью и вести себя профессионально, даже если кто-то ведет себя обидно.
- Наказание за эмоциональное поведение, например, плач на работе.
В отношениях
Хотя профессионализм обычно не требуется в личных отношениях, люди все равно могут чувствовать обязательство подавлять свои эмоции. Распространенные примеры эмоционального труда в отношениях включают:
- Похоронение своих чувств, чтобы избежать ссоры.
- Чувство давления, чтобы поддерживать партнера, даже если это не взаимно.
- Выполнение неоплачиваемых и недооцененных задач, таких как уборка или уход за детьми, когда ваш партнер этого не делает.
Слишком большой эмоциональный труд может привести одного из партнеров к эмоциональному истощению.
Психологическая цена эмоционального труда
Эмоциональный труд может быть невидимым, но это все равно форма труда. Управление своими эмоциями и изменение своего поведения требует значительных усилий, особенно при длительном выполнении. Это может привести к выгоранию, форме эмоционального истощения, вызванного экстремальным стрессом.
«Истощение и истощение – два из самых распространенных психических последствий эмоционального труда, поскольку усилия, связанные с эмоциональным трудом, истощают умственно, эмоционально и иногда физически. Когда один человек постоянно управляет задачами эмоционального труда на работе или в личных отношениях, это накладывает умственную нагрузку, которую трудно измерить, пока не будет сделан перерыв и не станет ясно, насколько он истощен ежедневно от этих часто невидимых задач.»
Эмоциональный труд в избытке также может привести к:
- Когнитивному диссонансу: Когда люди демонстрируют эмоции, не соответствующие их истинным чувствам, это может создать когнитивный диссонанс. Внутренние противоречия могут повысить уровень стресса и вызвать психическое напряжение. Эти чувства неаутентичности также могут способствовать синдрому самозванца.
- Выгоранию: на рабочем месте, исследования показывают, что эмоциональный труд негативно влияет на удовлетворенность работой и благополучие сотрудников. Кроме того, когда сотрудники испытывают симптомы выгорания, это может привести к снижению производительности труда. Некоторые исследования даже предполагают связь между поверхностным действием и текучестью кадров.
- Плохому физическому здоровью: Эмоциональный труд оказывает умственную нагрузку, а стресс от подавления своих эмоций также может повлиять на физическое здоровье. Мы знаем, что эмоциональный труд может увеличить риск таких осложнений со здоровьем, как высокое кровяное давление и сердечные заболевания. Поэтому людям необходимо найти здоровые способы справляться со стрессом, вызванным эмоциональным трудом.
Как справляться с эмоциональным трудом
Эмоциональный труд может быть истощающим, но существуют несколько способов справиться с этой скрытой формой стресса. Хотя вы не всегда сможете выразить свои истинные эмоции, правильные стратегии могут снизить воздействие эмоционального труда на ваше благополучие.
1. Устанавливайте эмоциональные границы
Чувство давления, чтобы вести себя определенным образом, может заставить вас почувствовать, что вы не контролируете свою жизнь. Установление здоровых границ может помочь вам вернуть чувство контроля и предотвратить выгорание. Будьте смелыми, отказывайтесь от задач, на которые у вас нет времени, или высказывайтесь, когда чувствуете себя некомфортно.
2. Попробуйте осознанность
Медитация осознанности может сделать вас более осведомленными о своих чувствах, даже когда вы не можете открыто их выражать. Она также может помочь вам улучшить навыки эмоциональной регуляции, что сделает давление эмоционального труда более управляемым. Существует множество способов интеграции практик осознанности в вашу повседневную жизнь.
3. Найдите здоровые выходы
Сдерживание своих эмоций не заставит их исчезнуть. Подавление чувств может вызвать физический стресс для вашего организма. Вместо того чтобы скрывать свои чувства, найдите здоровые способы их обработки и выражения. Будь то разговор с доверенным другом, ведение дневника или использование физических упражнений для снятия стресса, важно найти способы выпускать свои чувства.
4. Практикуйте заботу о себе
Хотя эмоциональный труд невидим, он требует больших усилий, и забота о себе важна. Когда вы участвуете в стрессовых действиях, заботьтесь о себе. Отводите время для расслабления и дайте себе возможность восстановиться, когда чувствуете себя истощенным.
5. Делайте перерывы
Если эмоциональный труд начинает казаться слишком тяжелым, ничего страшного в том, чтобы дать себе перерыв. Короткий перерыв может помочь вам перезарядиться после изнурительного опыта. Исследования показывают, что перерывы в течение дня могут снизить стресс и повысить продуктивность.
«Признание нагрузки эмоционального труда – первый шаг, так как многие люди привыкли к мысли ‘так оно и есть’. Найдите поддержку, чтобы обсудить, как это влияет на вашу жизнь. Это может быть доверенный друг, группа матерей, группа коллег или лицензированный терапевт. Начало небольших изменений для уменьшения выполняемого эмоционального труда может значительно уменьшить истощение и стресс.»
Научитесь справляться с помощью
Хотя эмоциональный труд необходим в некоторых ситуациях, он все равно может быть сложным для управления. Когда вы чувствуете обязательство выполнять определенные задачи или вести себя определенным образом, может быть трудно выразить свои истинные чувства. С помощью онлайн-терапии вы можете научиться управлять эмоциональным трудом здоровыми способами, получать адекватную эмоциональную поддержку и улучшать навыки управления эмоциями.
Ваш терапевт может ответить на вопросы о эмоциональном труде и помочь вам понять, как этот процесс влияет на вашу повседневную жизнь. Если эмоциональный труд оставляет вас истощенным, не бойтесь попросить помощи.
Консультация психолога онлайн: доступная и безопасная терапия
Иногда со сложностями получается справиться самостоятельно, но бывает, что без помощи специалиста не обойтись. Подобрать проверенного психотерапевта можно бесплатно, круглосуточно и без регистрации. А если вам нужна срочная помощь – в чате поддержки 7 дней в неделю готовы подсказать удобное время для сеанса. Услуги психотерапии – это удобно, анонимно и безопасно.
- 91% нашли психолога с первого раза
- 9 из 10 обращались в первый раз
- 8.9 из 10 – оценка эффективности сессии
